Szolgáltatási feltételek
1. MEGHATÁROZÁSOK ÉS KIFEJEZÉSEK
Vállalat: Rubinin Kft.,
EU adószám: HU12596157
Cégjegyzékszám: 16-09-023428
Székhely: Zirzen Janka utca 3. I/3., Jászberény, 5100 Magyarország
Email: info@emporiashilajit.com
Ügyfélszolgálat:
Telefon: +36 1 802 4299
Email: info@emporiashilajit.com
Eladó – a Vállalat.
Vevő – bármely 16. életévét betöltött természetes személy, jogi személy vagy bármely jogi entitás, amely megrendelést ad le.
Ügyfél – bármely 16. életévét betöltött természetes személy vagy jogi személy, aki hozzáfér a TARTALOMHOZ bármely, a Vállalat által biztosított kommunikációs eszközön keresztül (elektronikus, telefonos stb.), vagy a Vállalat és közte fennálló használati megállapodás alapján, amely fiók létrehozását és használatát igényli.
Felhasználó – bármely 16. életévét betöltött természetes személy vagy jogi személy, aki regisztrált az Oldalon, és a Fiók létrehozási folyamatának befejezésével elfogadta az Általános Szerződési Feltételek szakaszban meghatározott, az oldalra vonatkozó kikötéseket.
Oldal – a nostradamus.hr webcímen és annak aldomainjein elérhető online áruház.
Áruk, Termékek – az Oldalon értékesítésre kínált termékek.
Megrendelés – a Vevő által leadott megrendelés.
Szerződés – az Eladó és a Vevő között létrejött szerződés, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül.
Tartalom – jelenti:
- az Oldalon található minden információt, amely megtekinthető, megjeleníthető vagy más módon elérhető elektronikus eszköz használatával;
- a Vállalat által a Vevők részére elektronikus úton és/vagy bármely más rendelkezésre álló kommunikációs eszközzel küldött e-mailek tartalmát;
- bármely információt, amelyet a Vállalat alkalmazottja/munkatársa bármilyen módon közöl a Vevővel az általa megadott vagy nem megadott elérhetőségek alapján;
- információkat a Termékekről és/vagy a Vállalat által egy adott időszakban alkalmazott árakról;
- információkat a Termékekről és/vagy azon harmadik fél által alkalmazott árakról, akivel a Vállalat partnerségi szerződést kötött egy adott időszakban;
- a Vállalatra vonatkozó adatokat vagy a Vállalat egyéb bizalmas adatait.
Feltételek – a jelen dokumentumban meghatározott feltételek.
Tranzakció – a Vállalat által egy Termék eladásából eredő összeg beszedése vagy visszatérítése a Vevő részére, az Eladó által jóváhagyott kártyafeldolgozó szolgáltatásain keresztül, a szállítás módjától függetlenül.
2. SZERZŐDÉSES DOKUMENTUMOK
2.1. A Megrendelés Oldalon történő leadásával a Vevő elfogadja azt a kommunikációs formát (telefon vagy e-mail), amelyen keresztül a Vállalat kereskedelmi tevékenységét végzi.
2.2. A Vevő által a Megrendelés leadását követően kapott értesítés tájékoztató jellegű, és nem minősül a Megrendelés elfogadásának. Ez az értesítés elektronikus úton (e-mailben) vagy telefonon történik.
2.3. Indokolt esetben a Vállalat fenntartja a jogot a Megrendelésben szereplő Termékek mennyiségének módosítására. Amennyiben a mennyiség módosításra kerül, a Vállalat értesíti a Vevőt az általa megadott e-mail címen vagy telefonszámon, és visszatéríti a kifizetett összeget.
2.4. A szerződés a Vállalat által a Vevő részére e-mailben és/vagy SMS-ben küldött szállítási értesítés kézhezvételekor jön létre.
2.5. A Vállalat által az Oldalon közzétett feltételek és információk képezik a Szerződés alapját.
3. ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSI SZABÁLYZAT
3.1. A Megrendelés leadása céljából az Oldalhoz való hozzáférés minden Felhasználó/Vevő számára engedélyezett.
Indokolt esetben a Vállalat fenntartja a jogot, hogy korlátozza a Felhasználó/Vevő hozzáférését a Megrendelés leadásához és/vagy bizonyos elfogadott fizetési módokhoz, ha úgy ítéli meg, hogy a Felhasználó/Vevő magatartása vagy tevékenysége az Oldalon kárt okozhat a Vállalat számára. Ilyen esetben a Felhasználó/Vevő kapcsolatba léphet a Vállalat ügyfélszolgálatával, hogy tájékoztatást kapjon az alkalmazott intézkedések okairól.
3.2. Az Eladóval való kommunikáció történhet közvetlen kapcsolatfelvétellel vagy az Oldal „kapcsolat” szekciójában megadott elérhetőségeken keresztül. Az Eladó szabadon kezelheti a beérkező információkat, anélkül hogy azok kezelésére vonatkozóan indoklást kellene adnia.
3.3. Az Oldalon feltüntetett Termékek ára euróban (EUR vagy €) értendő, és tartalmazza az áfát.
3.4. Online fizetés esetén az Eladó nem felel az olyan további költségekért, mint például – de nem kizárólagosan – a kártyakibocsátó bank által alkalmazott devizaátváltási díjak, amennyiben a kártya pénzneme eltér az EUR-tól. Ezen költségek kizárólag a Vevőt terhelik.
3.5. Az Oldalon található Termékek leírására szolgáló minden információ (statikus/dinamikus képek, multimédiás prezentációk stb.) nem jelent szerződéses kötelezettséget az Eladó részéről, kizárólag tájékoztató célt szolgál.
4. SZELLEMI ÉS IPARI TULAJDONJOG
4.1. A Tartalom – a bevezetőben meghatározottak szerint –, beleértve többek között a logókat, stilizált ábrázolásokat, kereskedelmi szimbólumokat, statikus és dinamikus képeket, szöveges és/vagy multimédiás tartalmakat, amelyek az Oldalon jelennek meg, a Vállalat kizárólagos tulajdonát képezik, és minden ezzel kapcsolatos jog közvetlenül vagy közvetve fenntartásra kerül.
4.2. A Vásárló/Vevő/Felhasználó nem jogosult a Tartalom másolására, terjesztésére, közzétételére, harmadik félnek történő továbbítására, módosítására, felhasználására, összekapcsolására, megjelenítésére vagy bármely más módon történő felhasználására a Vállalat által meghatározott eredeti kontextuson kívül, illetve az Oldalon kívül, továbbá tilos a szerzői jogokat jelző logók eltávolítása, valamint a Tartalom reprodukcióján, módosításán vagy megjelenítésén alapuló anyagok terjesztésében való részvétel a Vállalat előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
4.3. Bármely Tartalom, amelyhez a Vásárló/Vevő/Felhasználó hozzáfér, a Feltételek hatálya alá tartozik, kivéve, ha azt külön, érvényes felhasználási szerződés szabályozza.
4.4. A Tartalom kizárólag személyes vagy nem kereskedelmi célra használható, amennyiben ez nem sérti a Feltételeket.
4.5. Amennyiben a Vállalat külön felhasználási szerződésben engedélyezi a Tartalom használatát, ez a jog kizárólag a szerződésben meghatározott tartalomra és időtartamra vonatkozik.
4.6. A Tartalom nem keletkeztet szerződéses kötelezettséget a Vállalat részéről.
4.7. A Tartalom minden, a Feltételekben nem engedélyezett felhasználása tilos.
5. MEGRENDELÉS
5.1. A Vásárló/Vevő Megrendeléseket adhat le az Oldalon, a kívánt Termékek kosárba helyezésével, majd a Megrendelés véglegesítésével és a fizetéssel a kifejezetten megjelölt módok egyikén. A kosárba helyezést követően egy Termék megvásárolható, amennyiben az raktáron van. Egy Termék kosárba helyezése, a rendelés véglegesítése nélkül, nem jelenti a Megrendelés rögzítését, és nem jár a Termék automatikus lefoglalásával.
5.2. A Megrendelés véglegesítésével a Vevő kijelenti, hogy az általa megadott minden adat, amely a vásárlási folyamathoz szükséges, a Megrendelés időpontjában helyes, teljes és valós.
5.3. A Megrendelés véglegesítésével a Vevő hozzájárul, hogy az Eladó bármely rendelkezésre álló/elfogadott módon kapcsolatba lépjen vele minden olyan esetben, amikor ez szükséges.
5.4. Az Eladó jogosult a Vevő által leadott Megrendelés törlésére, a Vevő előzetes értesítését követően, anélkül, hogy bármelyik félnek további kötelezettsége keletkezne a másik fél felé, illetve anélkül, hogy bármely fél kártérítést követelhetne a másiktól az alábbi esetekben:
5.4.1. a kártyakibocsátó bank nem hagyja jóvá a tranzakciót online fizetés esetén;
5.4.2. a tranzakciót a Vállalat által jóváhagyott kártyafeldolgozó érvényteleníti online fizetés esetén;
5.4.3. a Vásárló/Vevő által az Oldalon megadott adatok hiányosak és/vagy helytelenek;
5.5. A Vevő jogosult elállni a Szerződéstől, azaz visszaküldeni egy Terméket 14 naptári napon belül, indoklás nélkül és a szállítási költségen kívül egyéb költségek viselése nélkül. Így a 34/2014. számú kormányrendelet szerint a visszaküldési határidő az alábbi időpontoktól számított 14 napon belül jár le:
- attól a naptól, amikor a Vevő birtokba veszi az utolsó Terméket – ha egy rendelésben több, külön szállított terméket rendelt
- attól a naptól, amikor a Vevő birtokba veszi az utolsó Terméket – ha egy termék több tételből áll
5.6. Amennyiben a Vevő úgy dönt, hogy eláll a Szerződéstől, online kitöltheti a visszaküldési űrlapot a következő címen
5.7. Amennyiben a Vásárló/Vevő a törvényes elállási határidőn belül eláll a Szerződéstől, köteles visszaküldeni minden ajándékot is, amely az adott termékhez tartozott. Ha a Megrendelés kifizetésre került, az Eladó legfeljebb 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti az összeget attól a naptól számítva, amikor tudomást szerzett a Vevő elállási szándékáról. Az összeg visszatérítése az alábbiak szerint történik:
5.7.1. bankkártyával online fizetett Megrendelések esetén – a fizetéshez használt számlára történő visszatérítéssel vagy a visszaküldött termék értékének megfelelő utalvány kibocsátásával;
5.7.2. banki átutalással/utánvéttel/bankkártyával fizetett Megrendelések esetén – banki átutalással vagy a visszaküldött termék értékének megfelelő utalvány kibocsátásával;
5.8. Az Eladó jogosult a visszatérítés teljesítését elhalasztani mindaddig, amíg vissza nem kapja az értékesített Terméket vagy bizonyítékot nem kap annak feladásáról, attól függően, hogy melyik időpont következik be később.
5.9. Amennyiben a Termék olyan állapotban kerül visszaküldésre, hogy az már nem értékesíthető újként (felbontott csomagolás, hiányzó tartozékok, sérült termék), az Eladó fenntartja a jogot, hogy díjat számítson fel a termék eredeti állapotának helyreállításáért, illetve a termék újracsomagoltként történő értékesítéséből adódó árkülönbözet fedezésére, vagy a Vevő kérésére újraküldi a Terméket, amelynek szállítási költsége a Vevőt terheli.
5.10. Amennyiben a Vevő által megrendelt Termék nem szállítható, az Eladó erről értesíti a Vásárlót/Vevőt, és legfeljebb 7 (hét) napon belül visszatéríti a Termék értékét attól a naptól számítva, amikor tudomást szerzett erről vagy amikor a Vevő kifejezetten jelezte a Szerződés megszüntetésére irányuló szándékát.
5.11. Egy Termék elérhetősége az Oldalon kerül feltüntetésre.
6. BIZALMASSÁG
6.1. A Vállalat bizalmasan kezeli a Felhasználó/Vásárló/Vevő által megadott bármilyen jellegű információt. Az információk nyilvánosságra hozatala csak a Feltételekben meghatározott esetekben történhet.
6.2. A Vevő/Vásárló nem tehet nyilvános nyilatkozatot, promóciót, sajtóközleményt vagy egyéb közzétételt harmadik felek felé a Megrendeléssel/Szerződéssel kapcsolatban az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
6.3. Az Oldalon keresztül információk vagy anyagok továbbításával Ön korlátlan és visszavonhatatlan hozzáférést biztosít az Eladó számára azokhoz, valamint jogot azok felhasználására, reprodukálására, megjelenítésére, módosítására, továbbítására és terjesztésére. Ön továbbá beleegyezik, hogy az Eladó szabadon felhasználhatja saját érdekében az Ön által az Oldalon keresztül megküldött információkat, ötleteket, koncepciókat, know-how-t vagy technikákat. A Vállalat nem köteles az információk bizalmas kezelésére, kivéve, ha a hatályos jogszabályok másként rendelkeznek.
7. SZÁMLÁZÁS – FIZETÉS
7.1. Az Oldalon feltüntetett Termékek ára tartalmazza az áfát a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
7.2. Az ár, a fizetési mód és a fizetési határidő minden Megrendelésben meg van határozva. Az Eladó számlát állít ki a Vevő részére a leszállított Termékekről, a Vevő kötelessége pedig minden szükséges adatot megadni a számla kiállításához.
7.3. Az Eladó elküldi a Vevő részére a Megrendelés számláját, amely tartalmazza az értékesített Termékeket, valamint minden egyéb kapcsolódó fizetést.
7.4. A számla megfelelő kézbesítése érdekében a Vevő köteles frissíteni a fiókjában szereplő adatokat, és hozzáférni a Megrendeléshez kapcsolódó információkhoz és dokumentumokhoz.
7.5. A Felhasználó/Vevő bankkártyaadatai nem lesznek hozzáférhetők a Vállalat számára, és nem kerülnek tárolásra sem a Vállalat, sem az Oldalba integrált fizetési szolgáltató által, hanem kizárólag a Tranzakció engedélyezésére jogosult intézmény vagy más, kártyaadatok tárolására jogosult szervezet által, amelyről a Felhasználó/Vevő előzetesen tájékoztatást kap.
A kártyaadatok tárolására jogosult szolgáltató a Stripe Payments Europe, Ltd., egy ír jog szerint bejegyzett társaság. Shopify Payments Szolgáltatási Feltételek.
7.6. Bizonyos esetekben, a tranzakciók biztonsága érdekében, a Megrendelés leadásakor a Vevőt felkérhetik a fizetés megerősítésére a fiókjelszó újbóli megadásával vagy ujjlenyomat használatával.
7.7. A tranzakciók biztonsága érdekében a Felhasználónak/Vevőnek javasolt, hogy ne maradjon bejelentkezve az Oldalon, és ne használja az automatikus bejelentkezési funkciót. A jelszó megosztása tilos, és ajánlott erős jelszót használni.
8. TERMÉKEK KISZÁLLÍTÁSA
8.1. Az Eladó kizárólag a Szállítási szabályzat oldalon felsorolt országokba és területekre szállít, a Vevő által megadott címre; minden szállítás a Szállítási szabályzat szerint történik.
8.2. Az Eladó gondoskodik a Termékek megfelelő csomagolásáról és a kísérő dokumentumok átadásáról.
9. GARANCIA
9.1. A Vállalat által forgalmazott Termékek garanciával rendelkeznek a hatályos jogszabályok és a gyártók kereskedelmi feltételei szerint.
10. FELELŐSSÉG
10.1. Az Eladó nem felel semmilyen kárért, amely a Megrendelés teljesítéséből vagy a Termékek használatából ered.
10.2. A Felhasználó/Vevő felelős a fiók adatainak bizalmas kezeléséért.
10.3. A feltételek elfogadása a fiók létrehozásával történik.
10.4. Az Eladó jogosult a Feltételek módosítására.
11. SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE
11.1. Kérjük, olvassa el az Adatvédelmi szabályzatot.
12. COOKIE-K HASZNÁLATA
12.1. Az Oldal cookie-kat használ a felhasználói élmény javítása érdekében.
12.2. Az anonim böngészési adatok felhasználhatók szolgáltatásaink fejlesztésére.
Fontos tudnivalók:
- bizonyos funkciók csak cookie-k használatával érhetők el;
- a cookie-k segítenek azonosítani a felhasználót;
- a legtöbb cookie ideiglenes;
- a cookie-k használata letiltható;
- harmadik féltől származó cookie-k is előfordulhatnak.
13. VIS MAJOR
13.1. Egyik fél sem felelős a szerződés nem teljesítéséért vis maior esetén.
13.2. 15 napon belül a szerződés megszüntethető.
14. ALKALMAZANDÓ JOG – JOGHATÓSÁG
14.1. A szerződésre a hatályos jogszabályok az irányadók, a viták a bíróságok hatáskörébe tartoznak.
14.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
14.3. Jogérvényesítési lehetőségek
14.3.1. Belső vitarendezési eljárás
A Vásárló panaszaival és vitarendezés érdekében elsősorban a Vállalkozás Ügyfélszolgálatához is fordulhat. A Vállalkozás mindent elkövet a problémák mielőbbi megoldása és a vitás kérdések békés úton történő rendezése érdekében. A Felhasználó a termékkel vagy a Vállalkozó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a jelen ÁSZF 1. pontjában rögzített elérhetőségeken terjesztheti elő.
A Vállalkozás a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panaszt nem áll módjában azonnal orvosolni, ebben az esetben maximum 2 (két) munkanapon belül a panaszost a megadott telefonszámon egyeztetés érdekében visszahívja.
Az e-mailen érkezett panaszokat a Vállalkozás lehetőség szerint 24 órán belül, de legkésőbb 3 (három) munkanapon belül megválaszolja, kezeli.
A postán érkezett panaszokat a Vállalkozás a kézhezvételtől számított 3 (három) munkanapon belül telefonon - amennyiben a panaszos szolgáltatott telefonszámot -, vagy írásban, válaszlevél útján válaszolja meg.
14.3.2. Panaszkezeléssel foglalkozó hivatalok
Amennyiben a Vállalkozás és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Vállalkozással való tárgyalások során nem rendeződik, a Felhasználó az alábbi hivatalokhoz nyújthatja be panaszát.
a) Budapesti Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztálya
cím: 1051 Budapest, Sas u. 19.
postacím: 1364 Budapest, Pf. 144
telefon: 06 1 4502598
e-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
honlap: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/
b) Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
14.3.3. Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, ahol regisztrálás után a fogyasztók online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat elektronikus úton rendezhetik a felületen egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Ezen weboldal segítségével a fogyasztók érvényesíteni tudják jogaikat anélkül, hogy a távolság, mint gátló tényező felmerülne.
A fentiek alapján Magyarország is, mint az EU tagja köteles ún. online vitarendezési kapcsolattartó pontot működtetni, ahol minimum két tanácsadónak kell rendelkezésre állnia, akik segítik a vitás feleket, ha az eljárással kapcsolatban kérdésük merülne fel. Ezt a feladatot hazánkban a Budapesti Békéltető Testület látja el.
Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
16. YOUTUBE API SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATA
16.1. A Weboldal használja a YouTube API Services szolgáltatást, amely lehetővé teszi a YouTube tartalmak lekérését és megjelenítését a Weboldalon. A Weboldal használatával a Felhasználók tudomásul veszik és elfogadják kötelező érvényűnek a YouTube Általános Szerződési Feltételeit (https://www.youtube.com/t/terms). A Weboldal a YouTube alkalmazásprogramozási interfész (API) szolgáltatásait (YouTube API Services) használja annak érdekében, hogy megkönnyítse az Adatkezelő adminisztratív felhasználóinak a videótartalmak lekérését és megosztását az egyéni felhasználókkal. Amikor egy adminisztratív felhasználó igénybe veszi a YouTube API-szolgáltatásokat vagy hozzáfér a YouTube API-szolgáltatásokhoz, az ilyen használatra és hozzáférésre a YouTube API Services - Fejlesztői irányelvek vonatkoznak. A Weboldal nem használja a YouTube API Szolgáltatásokat adatgyűjtésre, adatok megosztására, illetve arra, hogy harmadik féltől származó hirdetéseket szolgáljon az egyéni felhasználóknak. A YouTube API-szolgáltatásoknak a Weboldal általi használatára a Weboldal Adatvédelmi irányelvei vonatkoznak. Amikor egy Egyéni vagy Szervezeti felhasználó használja a YouTube-ot, vagy hozzáfér a YouTube-hoz (akár a YouTube API szolgáltatásokon keresztül, akár más módon), az ilyen használatra vagy hozzáférésre a YouTube szolgáltatási feltételei és a Google adatvédelmi irányelvei vonatkoznak.